Welke persoonsgegevens verzamelt Steun Rekenvardsel?
Steun Rekenvardsel verwerkt alleen wat nodig is om de site te laten werken: serverlogs met onder meer uw IP-adres, uw browsertype, de opgevraagde pagina's en het tijdstip. Mailt u ons, dan bewaren wij uw bericht en uw e-mailadres. Wij vragen niet naar uw inkomen, spaargeld, bankgegevens of identiteitsbewijs, en nooit naar wachtwoorden of kaartnummers.
Minder verzamelen is de eenvoudigste bescherming die er is: niemand kan van ons stelen wat wij nooit hebben gehad. De serverlogs gebruiken wij om de site draaiende te houden, misbruik te blokkeren en beveiligingsproblemen te onderzoeken. De website zelf plaatst geen cookies, dus er valt niets te accepteren of te weigeren. Het cookiebeleid legt dat uit.
Hoe is de verbinding met deze site beveiligd?
Deze website wordt alleen via HTTPS aangeboden, dus wat u opvraagt en wat u op de site doet, wordt versleuteld tussen uw browser en onze server. Controleer het slotje en of de adresbalk ons echte webadres toont. Ziet het adres er vreemd uit, sluit dan de pagina en typ het adres zelf in.
De site stuurt beveiligingsheaders mee die uw browser opdragen alleen HTTPS te gebruiken, alleen scripts van deze site uit te voeren en onze pagina's niet binnen een andere website te tonen.
Wie kan mijn gegevens zien?
Uw serverlogs en e-mails zijn alleen in te zien voor de mensen bij Steun Rekenvardsel die ze nodig hebben om de site te beheren en uw vragen te beantwoorden, en voor de technische dienstverleners die de website voor ons opslaan en beschikbaar stellen. Wij verkopen uw gegevens niet. U laat via deze site geen gegevens achter voor een bank of beleggingsonderneming.
Welke rol externe partijen op deze site wel en niet hebben, staat in de partnerverklaring.
Hoelang worden mijn gegevens bewaard?
Serverlogs en beveiligingslogs bewaren wij 30 dagen: lang genoeg om aanvallen en storingen te signaleren en te onderzoeken. E-mails, klachten en verzoeken over uw rechten bewaren wij tot 6 jaar nadat de zaak is afgesloten, zodat wij kunnen aantonen hoe wij die hebben behandeld. Op grond van de AVG kunt u vragen uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, of het gebruik ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken. Mail daarvoor naar privacy@steun-rekenvardsel.com, ook als u vindt dat wij uw gegevens verkeerd hebben behandeld. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Waar staan mijn rekening en mijn geld?
Uw rekening en uw geld staan bij de bank of beleggingsonderneming waar u klant bent, niet bij Steun Rekenvardsel. Zegt iemand namens Steun Rekenvardsel geld voor u te kunnen storten, opnemen of 'veiligstellen', dan is dat oplichting. Een bekende truc is de 'veilige rekening': geld dat u daarheen overmaakt, komt bij de oplichter terecht. Verbreek het contact en bel uw bank zelf.
Een echte bank vraagt u nooit om geld naar een andere rekening over te maken om het te beschermen. Neem voor alles over uw rekening contact op met uw bank of beleggingsonderneming, via de gegevens op haar eigen website of in haar app.
Hoe een onderneming uw geld en beleggingen beschermt, hangt af van haar vergunning, haar voorwaarden en de regels die voor haar gelden. Vraag haar voordat u iets stort hoe zij klantgeld bewaart, en controleer het antwoord aan de hand van haar voorwaarden en het essentiële-informatiedocument van het product.
Hoe herken ik een phishingmail of nepbeller die onze naam gebruikt?
Een phishingbericht doet zich voor als een organisatie die u vertrouwt, zodat u geld of gegevens afgeeft. Oplichters kunnen een echt telefoonnummer op uw scherm laten verschijnen (spoofing). Wie vraagt om uw wachtwoord, pincode, een beveiligingscode, toegang tot uw apparaat of betaling op een rekening die niet op naam van uw eigen bank staat, is niet echt. Verbreek het contact.
- Wij mailen alleen vanaf adressen op ons eigen domein, en alleen als antwoord op een e-mail die u ons zelf hebt gestuurd.
- Wij bellen u nooit. Krijgt u een telefoontje dat zogenaamd van ons komt, hang dan op.
- Wij vragen u nooit iets te betalen, software te installeren of geld over te maken.
- Links in onze e-mails verwijzen naar onze eigen website. Twijfelt u, klik dan niet, maar typ het adres zelf in of gebruik een bladwijzer die u zelf hebt gemaakt.
Hebt u iets verdachts ontvangen in onze naam? Stuur het door naar hello@steun-rekenvardsel.com. Hebt u geld overgemaakt of inloggegevens gedeeld, bel dan direct uw bank, doe aangifte bij de politie en meld het bij de Fraudehelpdesk.