Hoe neem ik contact op met Steun Rekenvardsel?
U kunt contact opnemen met Steun Rekenvardsel door te mailen naar hello@steun-rekenvardsel.com. Wij antwoorden schriftelijk vanaf hetzelfde adres. Stuur geen identiteitsbewijs, bankgegevens of wachtwoorden mee, want die hebben wij nooit nodig. Noem bij een vraag over een pagina het webadres van die pagina, dan kunnen wij gerichter antwoorden.
Waarmee kan Steun Rekenvardsel helpen?
Steun Rekenvardsel helpt met alles over deze website: wat er op een pagina staat, hoe een rekenvoorbeeld is opgebouwd, een fout die u hebt gezien of uw persoonsgegevens. Wij kunnen ook bevestigen of een bericht dat van ons lijkt te komen echt is. Hieronder staan de onderwerpen waarover u ons kunt mailen.
- Vragen over een pagina of een rekenvoorbeeld, of over een feit waarvan u denkt dat het niet klopt.
- Een onderwerp of begrip dat volgens u ontbreekt of beter kan worden uitgelegd.
- Uw gegevens laten inzien of verwijderen, bijvoorbeeld een e-mail die u ons eerder stuurde: mail naar privacy@steun-rekenvardsel.com.
- Een verdachte e-mail, een verdacht telefoontje of een verdachte website melden die onze naam gebruikt.
- Toegankelijkheidsproblemen met deze site.
Met wie neem ik contact op over mijn rekening of beleggingen?
Over uw rekening of beleggingen neemt u contact op met de bank of beleggingsonderneming waar u die hebt. Dat geldt voor inloggen, betalingen, opnames, overzichten, uw risicoprofiel en alles wat met uw beleggingen te maken heeft. Alleen die onderneming kan uw gegevens inzien of wijzigen. Wij hebben daar geen toegang toe.
Gebruik de contactgegevens op de website van die onderneming. Om zeker te zijn dat u op de echte site zit, vergelijkt u het webadres en het telefoonnummer met de gegevens in het register van de AFM of DNB. Zie hoe u een onderneming in het register controleert.
Hoe dien ik een klacht in?
Hoe u klaagt, hangt af van wat er misging. Klachten over een financieel product of een rekening gaan eerst naar de onderneming zelf. Komt u er niet uit, dan kan Kifid soms helpen. Klachten over deze website of over hoe wij met uw gegevens omgingen, stuurt u naar complaints@steun-rekenvardsel.com.
Lees onze klachtenpagina, of bekijk de klachtenprocedure op de website van de onderneming waarover u klaagt. Op kifid.nl leest u wanneer Kifid een klacht kan behandelen.